Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng e2best

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu thống nhất như sau: "e2best", "chúng tôi", "nền tảng" có nghĩa là trang web và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được cung cấp tại địa chỉ e2best.pro cùng các tên miền liên quan. "Người dùng", "bạn", "thành viên" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của e2best. "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký trên hệ thống e2best.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") áp dụng toàn bộ và vô điều kiện đối với mọi hoạt động sử dụng dịch vụ của e2best, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, đặt cược, tham gia các trò chơi casino, bắn cá, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và bất kỳ dịch vụ nào khác được cung cấp qua nền tảng e2best.

02 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ e2best, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền cấp.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cờ bạc hoặc các hình thức giải trí có thưởng theo bất kỳ quyết định hành chính hay án tòa nào.
• Không đang trong tình trạng tự đăng ký loại trừ bản thân (self-exclusion) tại e2best hoặc bất kỳ nền tảng cờ bạc trực tuyến nào khác.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không phải thay mặt hoặc dưới danh nghĩa của bất kỳ tổ chức hay cá nhân thứ ba nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và hoàn chỉnh trong quá trình đăng ký cũng như khi được e2best yêu cầu xác minh danh tính.

e2best bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện nêu trên, ngay cả khi việc vi phạm chỉ được phát hiện sau khi tài khoản đã được tạo lập và hoạt động.

03 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại e2best. Việc tạo lập nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác, sử dụng địa chỉ IP ảo hoặc thiết bị khác nhau, đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) của tài khoản. e2best khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ (e2best không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Bật tính năng xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ e2best qua Live Chat hoặc email [email protected]. e2best không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh trước khi nhận được thông báo hợp lệ từ người dùng.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

e2best hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1 đến 5 phút tùy theo phương thức và thời điểm trong ngày.

Đối với việc rút tiền, e2best áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) đối với tất cả tài khoản trước khi cho phép rút lần đầu. Người dùng cần cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hợp lệ và xác nhận thông tin tài khoản ngân hàng trùng khớp với thông tin đăng ký. Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.

e2best bảo lưu quyền yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường. Yêu cầu xác minh bổ sung sẽ được thông báo qua email hoặc Live Chat và người dùng có 7 ngày làm việc để hoàn thành quy trình.

05 Quy Định Đặt Cược

Kết quả của tất cả các trò chơi tại e2best được xác định bởi Hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (Random Number Generator – RNG) được kiểm định bởi cơ quan kiểm toán độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên hoàn toàn. Đối với các sảnh casino live dealer, kết quả được xác định bởi dealer thực tế trong điều kiện được giám sát liên tục.

• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống, người dùng không thể hủy hoặc sửa đổi cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, e2best sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược liên quan và thông báo cho người dùng qua email.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm kết thúc lượt chơi.
• e2best bảo lưu quyền hủy bỏ các giao dịch cược có lỗi hiển thị giá (obvious error pricing) hoặc phát sinh từ lỗi kỹ thuật của hệ thống.

06 Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền, tiền thưởng nạp lại và bất kỳ ưu đãi nào khác tại e2best đều phải tuân theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

Một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi tại e2best:

• Tiền thưởng không thể rút ra cho đến khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Mỗi tài khoản và mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị chỉ được hưởng một ưu đãi chào mừng duy nhất.
• Thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho người dùng khác.
• e2best bảo lưu quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc hành vi lạm dụng.
• Chương trình khuyến mãi có thể bị điều chỉnh hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước, trừ khi người dùng đang trong quá trình hoàn thành vòng cược đã được kích hoạt.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ e2best:

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh hoặc đăng ký tài khoản thay mặt người khác khi chưa được ủy quyền hợp lệ.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, AI đặt cược hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng trò chơi hoặc hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) nhằm mục đích hưởng nhiều lần ưu đãi hoặc vượt qua giới hạn nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi phạm pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống mà không thông báo cho e2best.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ của e2best.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản, thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Truy cập hoặc cố gắng truy cập vào hệ thống, cơ sở dữ liệu của e2best trái phép.

08 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

e2best bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản này mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp liên quan đến an ninh, gian lận hoặc vi phạm pháp luật. Trong trường hợp thông thường, e2best sẽ gửi thông báo qua email ít nhất 3 ngày làm việc trước khi thực hiện biện pháp đình chỉ.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, mọi số dư tiền thưởng và số dư phát sinh từ hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu. Số dư tiền gốc (tiền nạp thực tế chưa qua vòng cược bất hợp lệ) sẽ được xem xét hoàn trả tùy theo mức độ vi phạm và kết quả điều tra nội bộ.

Người dùng cũng có quyền yêu cầu tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ e2best. Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc về phương thức thanh toán đã đăng ký.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

e2best cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn, không có lỗi kỹ thuật hoặc không bị ảnh hưởng bởi sự cố ngoài tầm kiểm soát (force majeure).

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e2best không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Tổng trách nhiệm pháp lý của e2best trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã thực nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Người dùng thừa nhận rằng việc tham gia cờ bạc và cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính. e2best không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động đặt cược của người dùng.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

e2best cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cờ bạc của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Cho phép tự giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm khóa tài khoản: Người dùng có thể tự tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về thói quen cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ e2best qua Live Chat 24/7. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn tiếp cận các nguồn tài nguyên can thiệp chuyên nghiệp tại Việt Nam.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng e2best bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, hình ảnh, giao diện, mã nguồn, thiết kế đồ họa, âm thanh, văn bản và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của e2best hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được sao chép, tái tạo, phân phối, xuất bản, trình diễn công khai hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của e2best mà không có sự chấp thuận bằng văn bản trước của chúng tôi. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các hậu quả pháp lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

e2best bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp sửa đổi liên quan đến yêu cầu pháp lý khẩn cấp.

Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ e2best.pro/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ e2best sau khi Điều Khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với Điều Khoản mới, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày Điều Khoản mới có hiệu lực.