Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
e2best Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất — thường trong ngày làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách e2best giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình xác minh giao dịch, kiểm soát phiên đăng nhập và thời hạn lưu trữ rõ ràng. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn cần biết về cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu đăng nhập, thông tin ví và lịch sử giao dịch không đi qua kênh không bảo mật.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi chuyển từ điện thoại sang máy tính. Cookie không lưu mật khẩu; bạn có thể xóa chúng bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu đối chiếu giao dịch. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu — từ thông tin ví điện tử đến quyền xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận để đối chiếu nạp/rút. Mật khẩu ví và mã OTP của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn xóa dữ liệu nào. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu đối chiếu giao dịch.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Một số đối tác xử lý thanh toán và hỗ trợ kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn theo hợp đồng bảo mật. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Thông tin cá nhân. Bạn có thể xem và cập nhật họ tên, email, số điện thoại trực tiếp từ đó mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính. Dữ liệu phiên đăng nhập trên điện thoại được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật như trên trình duyệt máy tính.